Términos y condiciones

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026

[NOMBRE DE LA TIENDA] opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra sencilla y segura (los "Servicios").

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma para ofrecerte los Servicios. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda y gestionar determinadas funciones relacionadas con tus pedidos y tu información.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra, realizas un pedido o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tu información de acuerdo con lo descrito aquí y con las leyes aplicables.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que puede identificarte directamente o que puede asociarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos de contacto: nombre completo, dirección, ciudad, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos y transacciones: productos que consultas, agregas al carrito, compras, cancelas, devuelves o solicitas.

  • Información de pago: datos relacionados con el método de pago utilizado y la confirmación de la transacción. En caso de utilizar pago contra entrega, podremos recopilar la información necesaria para confirmar y entregar tu pedido.

  • Información de comunicación: información que nos proporciones cuando te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

  • Información de uso: información relacionada con la forma en que utilizas y navegas por nuestro sitio web.

  • Preferencias: información relacionada con tus intereses y preferencias de compra cuando dicha información esté disponible.

Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Recopilamos información cuando realizas un pedido, completas un formulario, te comunicas con nosotros o proporcionas voluntariamente tus datos.

Automáticamente

Al utilizar nuestro sitio web, determinadas tecnologías, como cookies y tecnologías similares, pueden recopilar información sobre tu dispositivo y tu navegación.

A través de proveedores de servicios

Podemos recibir o procesar información mediante proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, gestionar pedidos, realizar análisis, ofrecer atención al cliente o facilitar los servicios de entrega.

A través de terceros

En determinadas circunstancias, podemos recibir información de socios o proveedores externos que participan en la prestación de nuestros Servicios.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Gestionar y entregar tus pedidos

Utilizamos tus datos para:

  • Confirmar tu pedido.

  • Comunicarnos contigo para verificar los datos del pedido.

  • Preparar y procesar tu compra.

  • Coordinar la entrega.

  • Contactarte por teléfono o por otros medios relacionados con tu pedido.

  • Gestionar cancelaciones, devoluciones o cambios cuando corresponda.

  • Proporcionarte atención al cliente.

Mejorar nuestros Servicios

Podemos utilizar información sobre cómo los clientes utilizan nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento, productos, contenido y experiencia de compra.

Comunicarnos contigo

Podemos utilizar tus datos de contacto para responder a tus consultas, confirmar pedidos, proporcionar información relacionada con tus compras y ofrecer asistencia.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones disponibles y las leyes aplicables, podemos utilizar información para enviar comunicaciones promocionales o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichas comunicaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para proteger nuestra tienda, detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros Servicios, completar tus pedidos o cumplir con obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

  • Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica de nuestra tienda.

  • Proveedores de entrega y logística, cuando sea necesario para entregar tu pedido.

  • Proveedores de servicios tecnológicos, como servicios de alojamiento, análisis, seguridad y soporte.

  • Proveedores de atención al cliente, cuando corresponda.

  • Proveedores de marketing y publicidad, cuando utilicemos dichos servicios y cuando esté permitido.

  • Autoridades públicas o legales, cuando exista una obligación legal válida.

  • Otros proveedores necesarios para completar una transacción o prestar los Servicios.

Los terceros que procesan información en nuestro nombre pueden estar sujetos a sus propias políticas y obligaciones de privacidad.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para operar los Servicios.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y uso de los servicios de Shopify y de las tiendas que utilizan su plataforma. Shopify también puede trabajar con proveedores de servicios y procesadores de datos para proporcionar y mejorar sus servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puedes consultar su política oficial de privacidad:

Política de Privacidad de Shopify

También puedes consultar el portal de privacidad de Shopify:

Portal de Privacidad de Shopify

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y ayudar a proporcionar una experiencia de compra más personalizada.

Dependiendo de las tecnologías utilizadas y de la configuración disponible en nuestra tienda, puedes tener determinadas opciones para gestionar las cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Shopify ofrece herramientas para configurar determinadas opciones de privacidad, cookies y preferencias de datos de los clientes desde el administrador de la tienda.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios operados por terceros.

Si accedes a un sitio web de terceros, te recomendamos revisar su propia política de privacidad y sus términos y condiciones.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web que no controlamos.

Información de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores cuando sabemos que dicha información pertenece a un menor.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta. Por este motivo, no podemos garantizar que la transmisión o almacenamiento de información sea completamente seguro en todas las circunstancias.

Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y protección de nuestros derechos.

El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de las circunstancias correspondientes.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de las leyes aplicables y de tu situación, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

  • Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Solicitar la corrección de información incorrecta.

  • Solicitar la eliminación de determinados datos cuando corresponda.

  • Solicitar información sobre cómo utilizamos tus datos.

  • Gestionar determinadas preferencias de comunicaciones promocionales.

  • Presentar una consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de tu información.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre privacidad, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Comunicaciones promocionales

Si recibes comunicaciones promocionales de nuestra parte, puedes solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

Aunque solicites dejar de recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, compras, pagos, entregas o atención al cliente.

Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores de servicios, determinada información personal puede ser procesada, almacenada o transferida fuera de Bolivia.

Los proveedores que participan en la prestación de nuestros Servicios pueden estar ubicados en diferentes países.

Cuando sea necesario, procuraremos utilizar proveedores y mecanismos adecuados para proteger la información personal de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Shopify indica que los datos pueden procesarse en diferentes países para operar sus servicios y que aplica medidas para proteger la información durante las transferencias internacionales.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, proveedores o requisitos legales.

Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al principio de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier cambio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales o necesitas comunicarte con nosotros, puedes contactarnos mediante:

Nombre de la tienda: +212 643350610

Correo electrónico: yasgo245@gmail.com

Dirección: Av. Arce 2456, La Paz, Bolivia

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